Zásady zveřejňování informací obchodního domu Gratonex: Jasné prezentování klíčových informací o nákupu
Vážení uživatelé, tyto zásady zveřejňování informací byly formulovány s cílem zajistit, abyste při nákupu v obchodním domě Gratonex měli komplexní přehled o rozsahu naší činnosti, podrobnostech o produktech, harmonogramech služeb a dalších klíčových informacích, a zajistit tak informovaný zážitek z nakupování. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte na adrese service@mail.gratonex.com a my vám rádi pomůžeme.
I. Rozsah činnosti
Specializujeme se na potřeby pro obchodní domy v České republice, pokrývající tři hlavní kategorie, zaměřené na uspokojení vašich potřeb pro každodenní život, dekorace a sport:
Oblečení a doplňky: Zahrnují položky, jako jsou opasky, rukavice, čepice a šály. Tyto produkty kombinují praktičnost a módu s použitím pečlivě vybraných materiálů. Ať už je potřebujete pro každodenní nošení nebo pro sezónní teplo, nabízíme vysoce kvalitní možnosti.
Dekorativní předměty: Patří sem především aromaterapie a osvětlení. Aromaterapie využívá bezpečné a kompatibilní vůně, které nabízejí lehkou, dlouhotrvající vůni, která vytváří příjemnou domácí atmosféru. Různé styly lamp kombinují funkčnost osvětlení s dekorativními efekty a přizpůsobují se různým stylům domácnosti.
Sportovní vybavení: Zahrnuje vodítka, jógové kruhy, steppery, tenisové rakety, kettlebelly, činky a další. Vodítka jsou odolná a poskytují bezpečí domácím mazlíčkům venku; jógové kruhy a steppery jsou vhodné pro domácí fitness a každodenní cvičení; tenisové rakety, kettlebelly a činky splňují požadavky silového tréninku a soutěžních potřeb různých sportů.
II. Informace o zákaznickém servisu
Abychom vám mohli rychle zodpovědět vaše dotazy ohledně nákupu a uspokojit vaše potřeby, máme specializovaný tým zákaznické podpory. Podrobné informace o servisu jsou následující:
Otevírací doba: Náš tým zákaznické podpory je otevřen od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). O víkendech a státních svátcích máme zavřeno. Pokud se během této doby zeptáte, odpovíme vám do jednoho pracovního dne od obnovení provozu.
Rozsah služeb: Náš tým zákaznických služeb vám může pomoci s dotazy ohledně produktů (např. materiál, velikost, návod k použití), dotazy ohledně objednávek (např. stav objednávky, úprava objednávky), sledování logistiky (např. umístění balíku, průběh doručení) a s poprodejními záležitostmi (např. vrácení zboží, výměna, dotazy ohledně záruky).
Kontaktní kanál: Zákaznický servis můžete kontaktovat prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy: service@mail.gratonex.com. Při odesílání e-mailů prosím uveďte své jméno, kontaktní informace a specifické potřeby, aby náš tým zákaznických služeb mohl váš problém efektivněji vyřešit.
III. Informace o logistice a doručení
Snažíme se poskytovat efektivní a pohodlné logistické služby, abyste požadované produkty obdrželi co nejrychleji. Konkrétní informace o logistice a doručení jsou následující:
Dodací lhůta: Po úspěšném zadání objednávky a dokončení platby zajistíme co nejrychlejší naskladnění a odeslání. Za normálních okolností bude vaše objednávka odeslána do 1–3 pracovních dnů. (V případě dočasného nedostatku produktů, svátků nebo jiných zvláštních okolností se může dodací lhůta mírně zpozdit. O tom vás budeme předem informovat e-mailem.)
Dodací lhůta: Po odeslání bude váš produkt doručen naším profesionálním logistickým partnerem. Za bezproblémových přepravních podmínek můžete obvykle očekávat, že váš produkt obdržíte do 7–10 pracovních dnů. Skutečná dodací lhůta může být ovlivněna faktory, jako je odlehlost dodací adresy a povětrnostní podmínky. V případě zpoždění kontaktujte zákaznický servis pro logistické informace.
Sledování logistiky: Po odeslání vaší objednávky vám e-mailem zašleme sledovací číslo a informace o sledování. Tyto informace můžete použít ke sledování průběhu vašeho balíčku a udržování aktuálního stavu vašeho produktu.
IV. Další důležité informace
Ceny produktů: Všechny ceny našich produktů jsou jasně vyznačeny a zahrnují všechny povinné místní daně (například DPH). Při objednávce vám nebudou účtovány žádné další poplatky, což zajišťuje transparentní náklady na nákup.
Aktualizace informací: Obsah těchto informačních zásad (například kategorie produktů a provozní doba) může být upraven na základě potřeb rozvoje podnikání. Aktualizované zásady budou neprodleně zveřejněny prostřednictvím oficiálních platforem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat nejnovější informace.
Zpětná vazba: Máte-li jakékoli dotazy k těmto zásadám nebo jiné návrhy či zpětnou vazbu týkající se nakupování, kontaktujte nás prosím na adrese service@mail.gratonex.com. Každou zpětnou vazbu bereme vážně a snažíme se neustále zlepšovat naše služby.
Obchodní dům Gratonex se zavázal poskytovat zákazníkům vysoce kvalitní produkty a služby. Díky jasným informacím si můžete bez obav užívat pohodlného a bezpečného nakupování!