Zásady dopravy a doručení v obchodním domě Gratonex: Doprava zdarma po celém území + včetně daní, nakupujte bez vrácení peněz

Vážení čeští zákazníci, když si v obchodním domě Gratonex zakoupíte oděvní doplňky, dekorační předměty nebo sportovní zboží, nemusíte se starat o další poplatky ani o stav doručení vašeho balíčku! Pečlivě nabízíme službu „nulové skryté náklady + efektivní doručení“, která zajišťuje, že vám bude každá položka doručena bez námahy a bezpečně. Naše zásady jsou následující:

I. Garance dvojnásobné ceny: Doprava zdarma po celém území + ceny včetně daní pro bezproblémový nákup

Nakupování v obchodním domě Gratonex nevyžaduje žádné další náklady a zajišťujeme „co vidíte, to platíte“:

Doprava zdarma po celém území: Ať už kupujete oděvní doplňky, jako jsou opasky, rukavice, čepice a šály; dekorační předměty, jako jsou difuzéry a lampy; nebo sportovní zboží, jako jsou vodítka, kruhy na jógu, steppery, tenisové rakety, kettlebelly a činky, nabízíme dopravu zdarma od objednávky až po doručení, čímž eliminujeme jakékoli další náklady na dopravu.

Ceny včetně DPH: Cena, kterou vidíte na stránce s podrobnostmi o produktu, zahrnuje všechny příslušné místní daně (například DPH). Po odeslání objednávky nemusíte platit žádné další daně, čímž eliminujete jakékoli následné daňové náklady a zajistíte transparentnější a bezstarostnější nákupní zážitek.

II. Doba dodání: 1–3 pracovní dny, rychlé zpracování, žádné čekání

Chápeme vaši touhu po vašich oblíbených produktech, takže jakmile úspěšně odešlete objednávku a dokončíte platbu, okamžitě začneme vaši objednávku zpracovávat. Vaše objednávka bude obvykle připravena, ověřena a odeslána do 1–3 pracovních dnů (během svátků může dojít k mírnému zpoždění; podrobnosti naleznete na stránce s podrobnostmi o objednávce). Po odeslání vám e-mailem zašleme sledovací číslo a oficiální odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat svůj balíček a jeho postup.

III. Doba dodání: 7–10 pracovních dnů, včasné doručení

Jakmile bude váš balíček odeslán, bude doručen naším profesionálním logistickým týmem, který pokrývá hlavní oblasti po celé České republice. Za běžných logistických podmínek můžete očekávat, že svou položku obdržíte do 7–10 pracovních dnů. Nicméně v důsledku vyšší moci, jako jsou dopravní zácpy, extrémní počasí nebo (ve vzácných případech) běžné celní kontroly, může doručení být zpožděno. Pokud si všimnete, že vaše přepravní informace nebyly delší dobu aktualizovány, kontaktujte nás prosím s žádostí o pomoc.

IV. Dotazy ohledně logistiky a poprodejní servis: Zákaznický servis je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Pokud narazíte na jakékoli problémy se sledováním (například nesprávné adresy balíků, neobvyklé přepravní informace atd.) nebo máte dotazy ohledně přepravních a dodacích zásad (například daňové údaje a rozsah doručení), kontaktujte nás prosím na adrese service@mail.gratonex.com během pracovní doby zákaznického servisu (pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 UTC+8:00). Náš tým zákaznického servisu vám během pracovní doby rychle zareaguje, aby ověřil vaše informace, zodpověděl všechny dotazy a zajistil vám bezpečné doručení produktu.

V. Přátelské tipy

Při objednávce prosím přesně vyplňte svou dodací adresu (včetně ulice, adresy, PSČ atd.) a kontaktní číslo, abyste předešli zpoždění doručení nebo nedoručení z důvodu nesprávných informací.

Po obdržení doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud jste zakoupili křehké předměty, jako jsou lampy, otevřete prosím obal a ověřte si, zda je předmět neporušený, než jej podepíšete. Pokud zjistíte jakékoli poškozené nebo chybějící předměty, můžete předmět odmítnout a neprodleně nás kontaktovat e-mailem.

Máte-li zvláštní požadavky na doručení (například doručení o víkendu nebo vyzvednutí balíku), upozorněte na to prosím při objednávce nebo kontaktujte zákaznický servis předem e-mailem. Uděláme vše pro to, abychom s naším logistickým týmem koordinovali vaše potřeby.

Obchodní dům Gratonex vždy klade váš nákupní zážitek na první místo. Od naší garance ceny „nulové dodatečné náklady“ až po naši „efektivní a včasnou“ dodací službu se snažíme, aby byl každý nákup snadný a bezstarostný a abyste si mohli vychutnat potěšení z výběru těch nejlepších produktů!