Platební politika obchodního domu Gratonex: Různé platební metody pro pohodlnější nakupování

Vážení čeští zákazníci, když si v obchodním domě Gratonex nakoupíte své oblíbené potraviny, zavazujeme se vám poskytovat flexibilní, bezpečné a bezproblémové platební služby, abychom vám usnadnili nákup. Níže naleznete podrobný popis našich platebních zásad. V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na zákaznický servis na adrese service@mail.gratonex.com (pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 UTC+8:00).

I. Transparentní ceny: Ceny produktů zahrnují všechny daně

Všechny ceny produktů, které vidíte v obchodním domě Gratonex (včetně opasků, rukavic, čepic a šál v kategorii oblečení a doplňků; difuzérů a lamp v kategorii dekorací; a sportovního vybavení, jako jsou vodítka, kruhy na jógu, steppery, tenisové rakety, kettlebelly a činky), zahrnují všechny povinné místní české daně (například DPH). Při objednávce není třeba vypočítávat ani platit další daně. „Cena, kterou vidíte, je cena, kterou platíte,“ zcela eliminuje obavy ze skrytých nákladů a poskytuje vám klid při nakupování.

II. Různé platební metody: Flexibilní možnosti, pohodlná platba

Abychom uspokojili rozmanité platební potřeby našich zákazníků, nabízíme následující dvě bezpečné a spolehlivé platební metody. Můžete si vybrat tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám:

(I) Dobírka: Platba po kontrole pro klid

Nabízíme platbu na dobírku. Když kurýr doručí vaši objednávku na vámi určenou adresu, můžete si osobně prohlédnout množství, vzhled a stav zboží, ověřit si jeho dobrý stav a poté provést platbu. Tato metoda vám umožňuje vizuálně ověřit, zda zboží splňuje vaše očekávání, čímž efektivně snižuje rizika spojená s nákupem a je vhodná zejména pro zákazníky, kteří kladou vysoké nároky na kvalitu produktů.

Upozorňujeme, že platba na dobírku přijímá pouze hotovostní platby (v českých korunách). Připravte si prosím dostatek hotovosti předem, abyste předešli zpoždění při doručení vaší objednávky v důsledku problémů se způsobem platby. Pokud po kontrole zjistíte, že je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá informacím v objednávce, můžete zboží odmítnout převzetí a neprodleně kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy. (II) Platba kreditní kartou: Rychlá, bezpečná a efektivní online platba

Pokud dáváte přednost online platbě předem, přijímáme tři hlavní kreditní karty: American Express, Mastercard a VISA. Na stránce pokladny jednoduše zadejte údaje o své kreditní kartě (číslo karty, datum platnosti, bezpečnostní kód atd.) podle pokynů k dokončení platby. Celý proces je šifrován, aby bylo zajištěno, že vaše platební údaje zůstanou v bezpečí a chráněny.

Po výběru platby kreditní kartou zajistíme odeslání do 1–3 pracovních dnů od obdržení oznámení o úspěšné platbě. Také vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky a informace o sledování, což vám umožní sledovat průběh doručení v reálném čase. (Za normálních okolností byste měli očekávat, že vaše objednávka dorazí do 7–10 pracovních dnů od odeslání.)

III. Tipy pro platbu

Bez ohledu na zvolený způsob platby si před odesláním objednávky pečlivě zkontrolujte informace o objednávce (název produktu, specifikace, množství, dodací adresa, kontaktní číslo atd.), abyste se ujistili, že jsou správné. Tím se můžete vyhnout problémům s doručením nebo účtem po zaplacení v důsledku nesprávných informací.

Pokud se při platbě kreditní kartou setkáte s chybou platby (např. nedostatečný kredit, nesprávné informace, zachycení kontrolou bankovních rizik atd.), nejprve zkontrolujte stav a informace o vaší kreditní kartě nebo kontaktujte vydavatele kreditní karty. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy.

V případě platby na dobírku, pokud svěříte vyzvednutí zboží někomu jinému, informujte ho prosím předem o informacích o produktu a způsobu platby. Jakmile zboží podepíše, bude se mít za to, že k němu nemáte žádné námitky. Nebudeme vyřizovat žádné následné stížnosti týkající se neshody produktu způsobené neoprávněným vyzvednutím.

Pokud potřebujete po zaplacení upravit objednávku (např. změnit produkt, upravit množství, změnit dodací adresu atd.), kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy před odesláním objednávky. Informace o objednávce nelze po odeslání změnit. Obchodní dům Gratonex upřednostňuje váš nákupní zážitek. Díky transparentním cenám a různým možnostem platby vám nakupování potravin zajistíme bezproblémovým a pohodlným zážitkem. Těšíme se na každý příjemný nákupní zážitek!